Refund policy

Politique de retours de Vert Cartouche

Notre politique de retours vise à vous offrir une expérience satisfaisante lorsque vous achetez des toners et des cartouches d'encre, ainsi que certains produits connexes, sur notre site. Veuillez lire attentivement les directives ci-dessous pour comprendre nos conditions de retour.

Garanties

Nous offrons une garantie de 90 jours sur toutes les cartouches d'encre recyclées ou compatibles, ainsi que 2 ans de garantie sur toutes les cartouches de toner recyclées ou compatibles.

Les cartouches et pièces d'origine sont garanties par les fabricants respectifs.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par courriel afin de recevoir les instructions : info@vertcartouche.ca

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'avons bien reçu. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.

Échanges

SVP, contactez notre soutien technique et informez-vous des protocoles simples afin d'éliminer la plupart des problèmes d'utilisation, messages d'erreurs ou autres. Nous ne procédons à des échanges que pour les articles initialement défectueux ou endommagés.

Si vous devez échanger un article contre le même, envoyez-nous un e-mail à info@vertcartouche.ca pour obtenir les instructions.

Expédition

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.